1. Úvod
  2. Vrátenie alebo výmena tovaru do 15 dní
Blog
Ako sa starať o vlnu a výrobky z nej Ako sa starať o vlnu a výrobky z nej
Starostlivosť o vlnené výrobky nemusí byť taká náročná, ako si možno myslíte. V jednoduchosti je krása a platí to aj pri údržbe prírodnej vlny. čítať celé
Veľká bavlnená akcia je tu
01.06.2021 Čo je nové
Veľká bavlnená akcia je tu
Na leto sa treba správne pripraviť a včas. Preto sme začali s bavlnenou akciou -35% už v júni. čítať celé
DROPS nové farby pre túto sezónu
11.05.2021 Čo je nové
DROPS nové farby pre túto sezónu
S novými farbami od značky DROPS sa v tejto sezóne roztrhlo vrece. Neveríte? Tak čítajte v nasledujúcom článku. čítať celé
Zobraziť všetky články
Zasielanie noviniek

Pošleme vám správu vždy, keď budeme mať v obchodíku niečo nové.

Facebook a Instagram
Vrátenie alebo výmena tovaru do 15 dní

Čo sa mohlo stať?

  1. Omylom sme vám zaslali tovar, ktorý ste si vôbec neobjednali alebo sme poslali inú farbu, veľkosť a pod. Takýto tovar pošlite nepoužívaný a nepoškodený späť a my Vám ho vymeníme za ten správny, poštovné pri druhom odoslaní uhradíme my a vykompenzujeme vám aj poštovné, ktoré zaplatíte vy pri vrátení.
  2. Dostali ste správny tovar podľa vašej objednávky a vy ste po vybalení zistili, že ste objednali niečo, o čo vlastne nemáte záujem, alebo sa vám nepáči farba, materiál, dĺžka a pod. Aj v tomto prípade môžete poslať tovar späť, avšak tu už poštovné za vrátenie hradíte vy. Podľa zákona (č. 102/2014 Z. z.) hovoríme o tzv. odstúpení od zmluvy.

Ako postupovať pri vrátení tovaru podľa bodu 2:

  • Vypíšte Formulár na odstúpenie od zmluvy (nájdete ho aj na konci tohto článku).
  • Nepoužívaný, nepoškodený a úplný tovar pošlite späť do 15 dní a do balíka vložte vypísaný Formulár. Adresa: Hájnická 54, 96231 Sliač.
  • My tovar po doručení skontrolujeme, aby sme si boli istí, že všetko prišlo v poriadku a tiež, že sú klbká úplné (klbko, z ktorého bolo odstrihnuté, nie je možné vrátiť).
  • Vystavíme a pošleme vám mailom doklad, kde budete mať uvedenú sumu, ktorú vám vrátime.
  • Vraciame celú sumu, ktorú ste za vrátený tovar zaplatili a tiež poštovné, ak ste vrátili kompletný balík. Nevracia sa len poplatok za dobierku, pretože pri objednávke máte niekoľko možností úhrady bez poplatku.
  • Peniaze odošleme najneskôr do 14 dní, ale štandardne to robíme ešte v ten istý deň, ako vám pošleme dobropis.

Ak by ste namiesto vráteného tovaru chceli iný, je potrebné urobiť druhú objednávku v eshope. Túto budeme spracúvať štandardným spôsobom, teda tak rýchlo, ako je to len možné.

Detailný popis odstúpenia od zmluvy nájdete v našich Obchodných podmienkach.

Formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy a vrátiť dodaný tovar alebo výrobok)

Predávajúcemu: Žienka domáca, s.r.o., Hájnická 54, 962 31  Sliač týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar/výrobok:

 

 

Dátum prevzatia tovaru/výrobku:    

Číslo faktúry alebo objednávky:

Meno, priezvisko a adresa spotrebiteľa:

 

IBAN bankového účtu, na ktorý máme vrátiť peniaze:

 

Podpis spotrebiteľa:

(iba ak sa formulár podáva v papierovej podobe)

 

Dátum:

Najnovšie články a informácie

Ako sa starať o vlnu a výrobky z nej
Ako sa starať o vlnu a výrobky z nej
Starostlivosť o vlnené výrobky nemusí byť taká náročná, ako si možno myslíte. V jednoduchosti je krása a platí to aj pri údržbe prírodnej vlny. čítať celé
Veľká bavlnená akcia je tu
01.06.2021 Čo je nové
Veľká bavlnená akcia je tu
Na leto sa treba správne pripraviť a včas. Preto sme začali s bavlnenou akciou -35% už v júni. čítať celé
DROPS nové farby pre túto sezónu
11.05.2021 Čo je nové
DROPS nové farby pre túto sezónu
S novými farbami od značky DROPS sa v tejto sezóne roztrhlo vrece. Neveríte? Tak čítajte v nasledujúcom článku. čítať celé
V máji sa oblečieme do ľanu a kašmíru
07.05.2021 Čo je nové
V máji sa oblečieme do ľanu a kašmíru
V máji môžete objaviť čaro ľanu a kašmíru s cenami až o 40% nižšími. čítať celé
Chcete dostávať novinky?
Pošleme vám správu vždy, keď budeme mať v obchodíku niečo nové.

         

     

Všetky práva na texty a fotografie zverejnené v eshope sú vyhradené a je zakázané ich používať inej osobe.
Vytvorené na Eshop-rychlo.skEshop-rychlo.sk
Spracovanie osobných údajov môžete ovplyvniť úpravou svojich preferencií ochrany súkromia.