

Pošleme vám správu vždy, keď budeme mať v obchodíku niečo nové.
Čo sa mohlo stať?
- Omylom sme vám zaslali tovar, ktorý ste si vôbec neobjednali alebo sme poslali inú farbu, veľkosť a pod. Takýto tovar pošlite nepoužívaný a nepoškodený späť a my Vám ho vymeníme za ten správny, poštovné pri druhom odoslaní uhradíme my a vykompenzujeme vám aj poštovné, ktoré zaplatíte vy pri vrátení.
- Dostali ste správny tovar podľa vašej objednávky a vy ste po vybalení zistili, že ste objednali niečo, o čo vlastne nemáte záujem, alebo sa vám nepáči farba, materiál, dĺžka a pod. Aj v tomto prípade môžete poslať tovar späť, avšak tu už poštovné za vrátenie hradíte vy. Podľa zákona (č. 102/2014 Z. z.) hovoríme o tzv. odstúpení od zmluvy.
Ako postupovať pri vrátení tovaru podľa bodu 2:
- Vypíšte Formulár na odstúpenie od zmluvy (nájdete ho aj na konci tohto článku).
- Nepoužívaný, nepoškodený a úplný tovar pošlite späť do 15 dní a do balíka vložte vypísaný Formulár. Adresa: Hájnická 54, 96231 Sliač.
- My tovar po doručení skontrolujeme, aby sme si boli istí, že všetko prišlo v poriadku a tiež, že sú klbká úplné (klbko, z ktorého bolo odstrihnuté, nie je možné vrátiť).
- Vystavíme a pošleme vám mailom doklad, kde budete mať uvedenú sumu, ktorú vám vrátime.
- Vraciame celú sumu, ktorú ste za vrátený tovar zaplatili a tiež poštovné, ak ste vrátili kompletný balík. Nevracia sa len poplatok za dobierku, pretože pri objednávke máte niekoľko možností úhrady bez poplatku.
- Peniaze odošleme najneskôr do 14 dní, ale štandardne to robíme ešte v ten istý deň, ako vám pošleme dobropis.
Ak by ste namiesto vráteného tovaru chceli iný, je potrebné urobiť druhú objednávku v eshope. Túto budeme spracúvať štandardným spôsobom, teda tak rýchlo, ako je to len možné.
Detailný popis odstúpenia od zmluvy nájdete v našich Obchodných podmienkach.
Formulár na odstúpenie od zmluvy
(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy a vrátiť dodaný tovar alebo výrobok)
Predávajúcemu: Žienka domáca, s.r.o., Hájnická 54, 962 31 Sliač týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar/výrobok:
Dátum prevzatia tovaru/výrobku:
Číslo faktúry alebo objednávky:
Meno, priezvisko a adresa spotrebiteľa:
IBAN bankového účtu, na ktorý máme vrátiť peniaze:
Podpis spotrebiteľa:
(iba ak sa formulár podáva v papierovej podobe)
Dátum: